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細節有時正是事物的關鍵所在
瀏覽:7410 時間:2015-12-24 來源:本站整理

王老板最怕淹水,因為他賣紙,紙重,不能在樓上堆貨,只好把東西都放在一樓。

天哪!還差半尺。天哪!只剩兩寸了。每次下大雨,王老板都不眠不休,盯著門外的積水看。所幸回回有驚無險,正要淹進門的時候,雨就停了。

一年、兩年,都這么度過。這一天,颶風來,除了下雨,還有河水泛濫,門前一下子成了條小河,轉眼水位就漫過了門檻,王老板連沙包都來不及堆,店里幾十萬的貨已經泡了湯。

王太太、店員、甚至王老板才十幾歲的兒子都出動了,試著搶救一點紙,問題是,紙會吸水,從下往上,一包滲向一包,而且外面的水,還不斷往店里灌。

大家正不知所措,卻見王老板一個人,冒著雨、著水出去了。"大概是去找救兵了。"王太太說。而幾個鐘頭過去,雨停了、水退了,才見王老板一個人回來。這時候就算他帶幾10個救兵回來,又有什么用?店里所有的紙都報銷了,又因為沾上泥沙,連免費送去做回收紙漿,紙廠都不要。

王老板收拾完殘局,就搬家了,搬到一個老舊公寓的一樓。他依舊做紙張的批發生意,而且一下子進了比以前多兩三倍的貨。

"他是沒淹怕,等著關門大吉。"有職員私下議論。果然,又來臺風,又下大雨,河水又泛濫,而且比上次更嚴重。好多車子都泡了湯,好多地下室都成了游泳池,好多人不得不爬上屋頂。而只有王老板店面的這一段,因為地勢高,居然一點都沒事。王老板停在門口的新車,也成了全市少數能夠劫后余生的。王老板一下子發了,因為幾乎所有的紙行都泡了湯,連紙廠都沒能幸免,人們急著要用紙,印刷廠急著要補貨、出版社急著要出書,大家都抱著現款來求王老板。

"你真會找地方,"同行問,"平常怎么看,都看不出你這里地勢高,你怎會知道?"

"簡單嘛。"王老板笑笑,"上次我店里淹水,我眼看沒救了,干脆著水、趁雨大,在全城繞了幾圈,看看什么地方不淹水。于是,我找到了這里。"王老板拍拍身邊堆積如山的紙,得意地說:"這叫救不了上次,救下次,真正的'亡羊補牢'"。

王老板之所以能夠成功,與他留意到在大雨中全城哪里不淹水這樣的一個細節是緊密相連的,這充分說明了細節有時恰恰是事物的關鍵所在。當然,"成由細節,敗由細節",就看你能不能充分發現并重視這些細節。

同樣,對于營銷來說,一個營銷方案是否能取得預期效果,就還原創意和實現創意的過程而言,執行過程中的細節絕對是重中之重。

某乳品企業營銷副總談起他們在某市的推廣活動時說:"我們的推廣非常注重實效,不說別的,每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車,醒目的品牌標志和統一的車型顏色,本身就是流動的廣告,而且我要求,即使沒有送奶任務也要在街上開著轉。多好的宣傳方式,別的廠家根本沒重視這一點。"

然而,這個城市里原來很多喝這個牌子牛奶的人,后來卻堅決不喝了,原因正是送奶車惹的禍。原來,這些送奶車用了一段時間后,由于忽略了維護清洗,車身沾滿了污泥,甚至有些車廂已經明顯破損,照樣每天在大街上招搖過市。人們每天受到這種不良的視覺刺激,喝這種奶再沒有味美的感覺。

創造這種推廣方式的廠家沒想到,成也送奶車,敗也送奶車。對送奶車衛生這一細節問題的忽視,導致了原本創意極佳的推廣方式的失敗。

同樣的問題越來越多地出現在各企業的各個營銷環節中。很多企業在營銷出現問題的時候,一遍遍思考營銷戰略、推廣策略哪兒出了毛病,但忽視了對執行細節的認真審核和嚴格監督。

這也回答了,為什么有的企業能夠歷盡風雨而長盛不衰,而有的企業卻只能紅火一時便轟然倒下,原因就在于對細節的態度和處理存在著根本的不同。從企業管理的角度來看,細節是管理是否到位的標志。管理不到位的企業很難成為成功的企業,更難以根基牢固。當前,忽視細節,管理不到位是不少企業的通病。如何在激烈的市場競爭立于不敗之地,是每個企業面臨的重大課題。今后的競爭將是細節的競爭。企業只有注意細節,在每一個細節上下足工夫,才能全面提高市場競爭力,保證企業基業長青,在企業基本戰略抉擇成形以后,決定企業成敗的就是"細節管理"。

在高科技日新月異,經濟全球化飛速發展的形勢下,細節成為產品質量和服務水平的有力表現形式。企業只有細致入微地審視自己的產品或服務,注意細節、精益求精才能讓產品或服務日臻完美,在競爭中取勝。同樣,如何處理好細節,從企業領導方面看,是領導能力與水平的藝術體現;從企業作風上看,是企業認真負責精神的體現;從企業發展上看,是企業實現目標的途徑。

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